Pencapaian Piagam Pelanggan Lembaga Perindustrian Nanas Malaysia
Bagi Bulan Januari Hingga Disember 2011
| Bil | Piagam Pelanggan | Bahagian / Unit
| Bulan | Bilangan |
| Diterima | Selesai dalam Tempoh | Selesai Melebihi Tempoh | Ulasan |
| 1. | Memberi kelulusan ke atas permohonan lengkap Skim Geran Bantuan Penanaman Nanas dalam tempoh tiga (3) minggu. | Bahagian Tanaman | Jan | 75 | 27 | 48 | permohonan tidak lengkap dan perlu siasatan |
| Feb | 60 | 36 | 24 |
| Mac | 327 | 34 | 293 |
| April | 236 | 36 | 200 |
| Mei | 72 | 15 | 57 |
| Jun | 41 | 11 | 30 |
| Julai | 24 | 17 | 7 |
| Ogos | 12 | 8 | 4 |
| Sept | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Okt | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Nov | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Dis | - | - | - | - |
| 2 | Mengeluarkan Sijil Pendaftaran sebagai pekilang nanas dan pekilang kecil nanas dalam tempoh satu (1) bulan daripada tarikh permohonan lengkap diterima. | Bahagian Perlesenan dan Inspektorat | Jan | - | - | - | Selesai dan tiada permohonan baru selepas Mei
|
| Feb | - | - | - |
| Mac | - | - | - |
| April | 7 | 7 | - |
| Mei | - | - | - |
| Jun | - | - | - |
| Julai | - | - | - |
| Ogos | - | - | - |
| Sept | - | - | - |
| Okt | - | - | - |
| Nov | - | - | - |
| Dis | - | - | - |
| 3 | Mengeluarkan sijil sebagai Pengangkut dan Penjual Nanas Segar dalam tempoh lima (5) hari daripada tarikh permohonan lengkap diterima. | Bahagian Perlesenan dan Inspektorat | Jan | - | - | - | - |
| Feb | - | - | - | - |
| Mac | 31 | 31 | - | - |
| April | 69 | 69 | - | - |
| Mei | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Jun | 6 | 6 | - | - |
| Julai | 1 | 1 | - | - |
| Ogos | 2 | 2 | - | - |
| Sept | 2 | 2 | - | - |
| Okt | 2 | 2 | - | - |
| Nov | 6 | 6 | - | - |
| Dis | - | - | - | Tiada Permohonan
|
| 4 | Memperaku dan meluluskan Approval Permit (AP) untuk mengeksport produk nanas, nanas segar dan ornamental dalam tempoh tidak melebihi 24 jam. | Bahagian Perlesenan dan Inspektorat | Jan | 336 | 330 | 6 | Permit dimohon selepas waktu pejabat/semasa Sabtu & Ahad / pada cuti umum |
| Feb | 244 | 239 | 5 |
| Mac | 288 | 288 | - | - |
| April | 312 | 282 | 30 | Permit dimohon selepas waktu pejabat/semasa Sabtu & Ahad / pada cuti umum |
| Mei | 261 | 242 | 19 |
| Jun | 295 | 249 | 46 |
| Julai | 295 | 229 | 66 |
| Ogos | 254 | 249 | 5 |
| Sept | 261 | 209 | 52 |
| Okt | 270 | 242 | 28 |
| Nov | 278 | 277 | 1 |
| Dis | 264 | 236 | 28 |
| 5 | Mengeluarkan Sijil Pendaftaran sebagai Pengeksport Nanas Kaleng dalam tujuh (7) hari daripada tarikh permohonan lengkap diterima. | Bahagian Perlesenan dan Inspektorat
| Jan | 5 | 5 | - | - |
| Feb | 1 | 1 | - | - |
| Mac | - | - | - | - |
| April | - | - | - | - |
| Mei | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Jun | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Julai | 1 | 1 | - | - |
| Ogos | 1 | 1 | - | - |
| Sept | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Okt | - | - | - | - |
| Nov | - | - | - | Tiada Permohonan |
| Dis | - | - | - | Tiada Permohonan |
| 6 | Mengadakan latihan dan sesi bimbingan kepada 800 orang penanam nanas setahun. | Bahagian Pengembangan dan Khidmat Teknikal
| Jan | - | - | - | Peruntukan kewangan Bahagian Pengembangan dan Khidmat Teknikal diterima pada bulan Mac.
Pelaksanaan latihan dan sesi bimbingan kepada pekebun nanas dapat dijalankan bermula Mac.
Kursus yang diberikan oleh Bahagian Pengembangan dan Khidmat Teknikal menyasarkan 12 kali setahun melibatkan pekebun nanas di setiap negeri yang telah berdaftar dengan LPNM. |
| Feb | - | - | - |
| Mac | 63 | 63 | - |
| April | 185 | 185 | - |
| Mei | 80 | 80 | - |
| Jun | 131 | 131 | - |
| Julai | 120 | 120 | - |
| Ogos | - | - | - |
| Sept | 86 | 86 | - |
| Okt | 40 | 40 | - |
| Nov | 69
| 69
| -
|
| Dis | -
| -
| -
| -
|
| 7 | Mengeluarkan Sijil Perakuan Kualiti/Sijil Kesihatan untuk produk-produk berasaskan nanas dalam tempoh (14) hari dari tarikh permohonan diterima | Bahagian Pembangunan Produk Hiliran
| Jan | 88 | 88
| -
| |
| Feb | 67 | 67
| -
|
| Mac | 35 | 35
| -
|
| April | 28 | 28
| -
|
| Mei | 48 | 48
| -
|
| Jun | 40 | 40
| - |
| Julai | 71 | 71
| - |
| Ogos | 50 | 50
| -
|
| Sept | 13 | 13
| -
|
| Okt | 28 | 28 | - |
| Nov | 40 | 2
| 38
| Analisis tidak dapat dijalankan kerana kebanyakan peralatan
analisis dihantar untuk kalibrasi |
| Dis | 17 | 16
| 1
|
| 8 | Menyediakan latihan, khidmat nasihat dan melaksanakan program pemantauan kepada usahawan IKS berdaftar sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun.
| Bahagian Pembangunan Usahawan Tani
| Jan | 9
| 8
| 1
| Bahagian Pembangunan Usahawan Tani mempunyai 111 usahawan. Pemantauan sekurang-kurangnya 9 usahawan setiap bulan
|
| Feb | 9
| 9
| -
|
| Mac | 9
| 12
| -
|
| April | 9
| 8
| 1
|
| Mei | 9 | 8
| 1
|
| Jun | 10
| 10 | -
|
| Julai | 10
| 13
| -
|
| Ogos | 9
| 9
| -
|
| Sept | 9
| 8
| 1
|
| Okt | 9 | 4 | 5 |
| Nov | 9
| 4
| 5
|
| Dis | 9
| 4
| 5
| -
|
| 9 | Cek bayaran dikeluarkan kepada semua syarikat dan orang perseorangan yang berurusan dengan LPNM dalam tempoh 14 hari. | Unit Kewangan | Jan | 146
| 146
| - | -
|
| Feb | 211
| 211
| -
| -
|
| Mac | 301
| 301 | -
| -
|
| April | 327
| 327
| -
| -
|
| Mei | 267
| 267
| -
| -
|
| Jun | 242
| 242
| -
| -
|
| Julai | 272
| 272
| -
| -
|
| Ogos | 302
| 302
| -
| -
|
| Sept | 287
| 287
| -
| -
|
| Okt | 255 | 255 | - | - |
| Nov | 394
| 394
| -
| -
|
| Dis | 235
| 235
| -
| -
|
